2017年9月,该省首个智能税务调整机器人“Babei”被聘请到珠海市香洲区办事处税务部门。
“贝贝”集人脸识别,定向咨询,政策推广,业务推广和自主学习于一体。它可以为纳税人提供智能化,个性化的商务咨询指导和宣传服务,约5000人,1500人和1000多个问题可以有效缓解人工服务的压力。
目前,智能税务机器人已在三个大型税务办公室推出,涵盖了主要城市和西部地区的电影,在珠海创建了一个新的“智能+人工”税收模式。
首先,技能很强,查询会导致问题。
宝贝具有良好的互动性,具有“看,听,说和理解”的能力,可以思考和判断。目前的综合数据库整合了2000税率的知识,并已输入50个二维码,基本上涵盖纳税人咨询的税收要素。在听取了纳税人的问题后,您可以准确地识别并立即响应管理流程所需的相关政策和材料。基于知识的自动更新,扩展知识,自我维持增长以及交换实现可靠的税务能力不仅仅是回答问题和传递商业形式。此外,它还指导纳税人到特定的窗口或税务人员进行业务处理。
第二是高效服务,有效减轻税负。
“Babei”可以快速准确地回应纳税人的可重复性和咨询过程中的问题,有效地补充了人工税收,促进了办公室内有限的人力资源的合理分配它成为了一件事。税收。
“Babei”明亮而有趣,拥有漂亮的造型和优美的儿童声音,具有强大的人脸识别功能,可以自动输入图像信息,满足“朋友”,积极进取问候,唱歌两首歌的回应 - 在热闹的环境和贴心的服务中,纳税人可以微笑地有效地享受关系。
三是积极推动和增加增税渠道。
根据纳税人的需求,“贝贝”专门介绍了几个业务处理渠道,如电子税务办公室,移动应用程序,微信公众账号,并带来纳税人带来更多的在线我可以指导你。帮助纳税人的人数减少了。
他还曾担任税务机关的“税务分销商”,并积极推行“新减税政策”,“环境税法”等新税率政策。
四是运营稳定,建立了智能咨询模式。
'Babe'控制系统成熟,数据处理的速度和稳定性可以满足业务的最高要求。系统的设计完全具有安全意识,在应用程序,服务器和网络通信中没有安全漏洞,并且还有系统资源的恢复。确保长期运营和长期在线服务是对人工智能技术结果和税务服务相结合的成功探索,并为进一步改进和构建服务系统提供了经验。智能咨询